Politica de Retur

Politica de retur

In cazul in care intentionezi sa returnezi un produs, te rugam sa citesti cu atentie urmatoarele conditii:

1. One-IT SRL ofera clientilor sai, persoane fizice, posibilitatea sa returneze produsele cumparate in maxim 15 zile de la data primirii acestora, fara invocarea vreunui motiv.
2. Produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost trimise Clientului: in ambalajul original intact, cu toate accesoriile, fara sa prezinte vreo urma de deteriorare si cu etichetele inițiale intacte.
3. In cazul in care o comanda la care s-a oferit un produs cadou este returnata, clientul este obligat sa returneze si cadoul in starea lui originala.
4. Daca s-au achizitionat mai multe bucati din acelasi produs si se returneaza toate, doar unul din produse poate fi desigilat.
5. Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire excesiva si/sau interventii neautorizate etc.
6. Expedierea coletului retur intra in sarcina clientului, care poate expedia coletul cu ce firma de curierat rapid doreste. Costurile de transport sunt suportate de client.
7. Va rugam sa ambalati foarte bine produsul retur, pentru a ajunge in siguranta la noi (daca se poate, utilizati folie cu bule si puneti produsul intr-o alta cutie). De asemenea, coletul trebuie sa fie protejat si impotriva interperiilor.
Este interzisa lipirea awb-ul direct pe ambalajul produsului.
8. In coletul retur va rugam sa puneti o copie a facturii (daca aveti posibilitate) si o notificare scrisa cu contul bancar si titularul contului (asa cum apare la banca), precum si un numar de telefon.
9. Va rugam sa trimiteti coletele retur la adresa de unde le-ati primit (o gasiti si pe acest site la sectiunea `contact`)
10. Rambursarea in contul bancar a contravalorii produsului conform facturii, mai putin costul transportului, se efectueaza in maxim 30 zile  de la primirea returului.
11. In cazul in care produsul prezinta deteriorari, altele decat cele cauzate de normala utilizarea a produsului, ne rezervam dreptul sa retinem o parte din suma ce trebuie returnata intrucat produsul nu mai poate fi vandut ca si produs nou.


*Caz exceptional: daca la receptionare, clientul constata ca produsele primite nu corespund comenzii (sunt altele decat cele comandate) costurile returnarii sunt asumate in totalitate de One-IT SRL.
*Produsele in regim de comanda speciala nu se pot returna decat in caz de defect de fabricatie.