Politica de Retur
Politica de Retur
- Conform legii comertului electronic "Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucrătoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului".
Aceeasi lege mentioneaza: `Consumatorul nu poate denunta unilateral contracte de furnizare a inregistrarilor audio, video sau aprogramelor informatice, in cazul in care au fost desigilate de catre consumator`.
In consecinta, One-IT SRL ofera clientilor sai, persoane fizice, posibilitatea sa returneze produsele cumparate astfel:
> Produsele achizitionate din magazinul Oneit.ro se pot returna, in ambalajul original si in aceasi stare in care au fost receptionate, in termen de maxim 15 zile de la primire, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv.
> celelalte produse, mai putin cele din categoria CD-key , cu conditia sa fie returnate conform procedurii , in ambalajul original, cu toate accesoriile si fara sa prezinte vreo urma de deteriorare.
In ambele situatii clientul suporta cheltuielile de transport si respecta politica de retur prezentata pe pagina amintita in acest capitol (conform legislatiei romanesti).
Contravaloarea produselor se ramburseaza in maximum 30 de zile de la data denuntarii `contractului la distanta`.
Caz exceptional: daca la receptionare, clientul constata ca produsele primite nu corespund comenzii (sunt altele decat cele solicitate prin transmiterea acesteia) costurile returnarii sunt asumate in totalitate de One-IT SRL.
Politica de retur
1. Returnarea se face prin trimiterea produselor, in maxim 15 zile de la primirea acestora, pe adresa punctului de lucru, postata pe pagina contact. Contravaloarea transportului coletului de retur va fi suportata de client in momentul expedierii, in caz contrar fiind refuzat la primire;
2. In colet se vor afla toate documentele primite initial, precum si o notificare scrisa, semnata de client, prin care denunta contractul si solicita returnarea sumei platite, indicand contul si banca;
3. Clientul va primi suma platita integral, conform cu factura, mai putin costul transportului, in cel mult 30 de zile de la primirea integrala a coletului de retur si scrisorii de denuntare.
