Garantia Produselor
DECLARATIE DE CONFORMITATE:
Noi, ONE-IT SRL identificat cu Reg.com: J24/2072/2006, CUI: RO20169099 declaram pe proprie raspundere, conform prevederilor art 5 din HG nr 1.022/2002, privind regimul produselor si serviciilor care pot pune in pericol viata, sanatatea, securitatea muncii si protectia mediului ca produsele comercializate nu pun in pericol viata, sanatatea, securitatea muncii si nu produc impact negativ asupra mediului.
Declaram pe propria raspundere ca echipamentele comercializate respecta cerintele esentiale de securitate prevazute de HG 457/2003 si HG 88/2003 privind echipamentele radio si echipamentele terminale de telecomunicatii si recunoasterea mutuala a acestora, precum si cerintele de protectie prevazute de HG 497/2003
INFO DEEE:
Conform HG 448/2005 privind deseurile de echipamente electrice si electronice (DEEE), consumatorii au obligatia sa nu elimine DEEE ca deseuri municipale nesortate si sa colecteze selectiv aceste DEEE. Simbolul care indica faptul ca echipamentele electrice si electronice fac obiectul unei colectari separate reprezinta o pubela cu roti barata cu doua linii in forma de X, ca in imaginea alaturata:
PERIOADA DE GARANTIE:
Conform conditiilor prezentei Garantii Limitate, ONE-IT SRL garanteaza ca acest produs nu are in momentul achizitionarii initiale de catre consumator defecte de design, de material sau de executie.
Garantia de conformitate pentru persoanele fizice este valabila pe o perioada de 2 (ani) de la data achizitionarii initiale a produsului.
Garantia Comerciala este cea oferita de producator si este enuntata fiecarui produs in parte.
Garantia produselor noi sigilate este de:
24 luni pentru PERSOANE FIZICE*
12 luni pentru PERSOANE JURIDICE*
*Acumulatorii laptopurilor, tabletelor, telefoanelor, castilor bluetooth sau a altor gadgeturi au garantie 6 luni (daca nu este specificat altfel in detaliile produsului). Sau un numar limitat de incarcari disponibile in fisa tehnica a produsului.
Garantia accesoriilor gen baterii, casti, cabluri, incarcatoare, etc este de 6 luni
Garantia gadgeturilor este de 12 luni
Lucrarile de service efectuate postgarantie sunt garantate pe termen de 3 luni de la data executiei .
Garantia produselor tip geanta, rucsac, ghiozdan este de 12 luni - aceasta garantie nu acopera materialul rupt, fermoare rupte sau fortate.
Consumabilele echipamentelor de printare (cartuse, unitati de cilindru, recipient pentru toner rezidual, etc) au garantie 30 zile calendaristice (aceasta garantie se refera strict la eventualele defecte de fabricatie)
Masuri de siguranta:
- Folositi doar bateria si incarcatorul livrate de compania noastra. In cazul in care folositi alte produse neconforme, puteti intampina diverse probleme cum ar fi supraincalzirea produsului.
- Pentru a beneficia de folosire indelungata si la capacitate maxima a bateriei, va rugam ca inainte de prima pornire sa incarcati bateria pentru 8 – 12 ore.
- Nu aruncati produsul sau bateria in foc, exista risc de explozie.
- Timpul de folosire al produsului se afla in legatura directa cu conditiile de mediu. La temperaturi extreme timpul de functionare al produsului va fi mai scurt, bateria descarcandu-se mai repede.
- Echipamentul trebuie sa functioneze in urmatoarele conditii: tensiunea de alimentare: 210V - 240V; frecventa: 50 Hz +/- 2% ; Temperatura 10-35C ; Umiditate 65% fara condensare.
- Nu folositi produsul in conditii de temperaturi foarte scazute, foarte ridicate, in medii umede sau cu mult praf. De asemenea, nu lasati produsul sub lumina directa a soarelui.
- Nu loviti produsul si evitati socurile puternice.
- In cazul in care ati varsat apa sau orice alt lichid pe suprafata produsului, va trebui sa il opriti imediat si sa il stergeti cu o carpa moale.
- Nu atingeti incarcatorul, cablul de alimentare sau priza cu mainile ude. Acest lucru poate conduce la soc electric.
- Nu demontati produsul sau accesoriile si nu incercati sa reparati produsul. Acest lucru duce la pierderea garantiei.
CONDITII DE ASIGURARE A GARANTIEI
1. Produsele comercializate beneficiaza de garantie si service in conditiile respectarii instructiunilor de
instalare, utilizare, intretinere, manipulare si transport prevazute in manualul de utilizare, documentatia produsului si prezentul certificat de garantie.
2. Garantia se acorda in conformitate cu legile romane in viguare la data cumpararii.
3. Interventiile pentru garantie se fac la sediul ONE-IT SRL, sau la centrele de service autorizate de producator.
4. Drepturile consumatorilor sunt in conformitate cu prevederile Legii 449/2003 si OG 21/1992, valabile la data cumpararii. Drepturile consumatorului nu sunt afectate de garantia oferita.
5. Cumparatorului i-a fost probate functionarea corespunzatoare a produsului si i s-a explicat modul de utilizare. Cumparatorul a verificat inventarul de livrare al produsului inclusiv existenta manualului de utilizare in limba romana. Cumparatorul a luat la cunostinta de integritatea suruburilor si sigiliilor produsului.
6. In cazul lipsei conformitatii, consumatorului i se garanteaza aducerea produsului la conformitate prin reparare sau inlocuire, in conformitate cu prevederile art. 11 din Legea 449/2003.
7. Produsul livrat are in componenta piese electronice care necesita respectarea cu strictete a conditiilor de manipulare, transport, pastrare, punere in functiune, exploatare, intretinere si reparatii prevazute in manualul de utilizare.
8. La solicitarea acordarii garantiei, cumparatorul va trebui sa prezinte certificatul de garantie, produsul in ambalajul original sau un ambalaj care sa ofere protectie echivalenta, toate accesoriile cu care a fost livrat si o descriere cat mai detaliata a defectului. Lipsa unuia dintre detaliile mentionate atrage imposibilitatea noastra de a asigura garantia.
9. Urmatoarele situatii duc la pierderea garantiei:
- Interventii sau reparatii executate de persoane neautorizate de catre producator ;
- Interventii neautorizate asupra programului ( software ) furnizat impreuna cu aparatul;
- Nerespectarea de catre cumparator a conditiilor de manipulare, transport, pastrare, punere in functiune, exploatare si intretinere prevazute in documentatia ce insoteste produsul sau in conditii ce contravin standardelor tehnice din Romania;
- Deteriorarile termice, mecanice si plastice ale produselor datorate incendiilor, accidentelor de orice fel, vibratiilor, intemperiilor sau neglijentei in utilizare;
- Folosirea de baterii, surse de alimentare sau alte accesorii decat cele aprobate de producator;
- Folosirea necorespunzatoare: in mediu umed sau praf, variatii de tesiune alimentare, soc electric, scurt circuit, fortarea performantelor produsului;
- In cazul in care produsul prezinta urme de contact cu lichid, sau alte corpuri straine patrunse in interior;
- In cazul in care produsul prezinta urme de arsuri, sau care au componente arse, gaurite sau crapate;
- Manipulare necorespunzatoare: ecran crapat/spart, sticla fisurata, produse cu urme de lovituri, piese rupte, sparte sau indoite, pini rupti sau indoiti, conectori deteriorati;
- Nu se acorda garantie la produsele folosite in afara specificatiilor date de producator: cu frecventa sau tensiunea
de alimentare modificata in vederea cresterii performantelor, cu sisteme de racire schimbate, modificate sau insuficiente, sau cu BIOS sau firmware modificat sau neoriginal;
- Produse folosite cu alte accesorii sau consumabile decat cele originale: imprimante cu cartuse neoriginale sau reincarcate, folosirea altor alimentatoare decat cele originale;
- Nu se acorda garantie pentru situatiile de incompatibilitate cu produsele care nu sunt trecute in documentatia sau listele de compatibilitate date de producator;
- Nu se acorda garantie pentru produse software, sau pentru defectiuni cauzate de produse software (virusi, software overclocking);
- Update-urile software nu tine de garantie si efectuarea lor este contracost. Daca faceti update pe cont propriu iar produsul se defecteaza, pierdeti garantia;
- Garantia monitoarelor se acorda in conformitate cu standardul ISO 13406-2 clasa II. Astfel, monitoarele cu mai putini pixeli sau subpixeli defecti decat e specificat in standard nu se considera defecte;
- Neconcordanta intre numarul de serie inscris pe certificate, cel inscris pe certificate, cel inscris pe produs si cel din programul ( software ) produsului.
10. Nu fac obiectul garantiei urmatoarele situatii:
- Defectele de orice fel aparute ca urmare a instalarii sau folosirii unor programe ( software ) care nu au fost livrate de producator
- Defectele de orice fel aparute ca urmare a uzurii in limite normale in urma folosirii produsului in conditii normale.
- Nu se acorda garantie pentru defectiuni cauzate de transportatori.
11. Perioada de garantie se prelungeste cu timpul scurs de la data predarii produsului la service, pana la data repunerii in stare de functionare a produsului, cu exceptia cazului in care solicitarea de acordare a garantiei este nejustificata.
12. In cazul efectuarii unei reclamatii in perioada de garantie, cumparatorul are obligatia de a prezenta produsul in ambalajul original al produsului impreuna cu toate driverele si accesoriile primite , certificatul de garantie si documentul de plata in original eliberate la data cumpararii.
13. Pierderea certificatului de garantie determina anularea garantiei produselor.
14. In cazul solicitarii nejustificate de acordare a garantiei ne rezervam dreptul de a cere beneficiarului contravaloarea manoperei de investigare a produsului reclamat ca fiind defect, conform tarifelor afisate in sediu, si/sau achitarea transportului prin curier, dupa caz.
15. Garantia se acorda doar clientilor nostri, noi nefiind in nici un caz raspunzatori in fata tertilor care achizitioneaza produse comercializate de noi prin acestia.
16. Garantia nu acopera eventualele pierderi de date cauzate de defectiuni ale echipamentelor aflate in garantie.
ALTE MENTIUNI:
- Perioada de solutionare a garantiei este conforma cu legile romane in vigoare si poate diferi doar cu acordul scris a beneficiarului.
- Produsele iesite din perioada de garantie sau cele care nu se incadreaza in termenii si conditiile generale de acordare a garantiei, termenul de solutionare fiind de minim 10 zile si maxim 120 zile de la data receptionarii in service.
- Produsele neridicate in termen de 90 de zile de la finalizarea operatiunilor vor fi declarate abandonate si predate centrelor de colectare.